Garantir acesso a planos de saúde de qualidade ainda é um desafio para muitos servidores públicos no Brasil, especialmente diante de processos de adesão considerados burocráticos e pouco acessíveis. Nesse cenário, a atuação do Grupo VSX na Câmara dos Deputados, em parceria com a GEAP Saúde, tem chamado atenção por propor um modelo mais próximo, orientado e eficiente para o servidor.
Com mais de 80 anos de atuação no setor de saúde suplementar, a GEAP é uma operadora na modalidade de autogestão, sem fins lucrativos, com presença nacional. Nesse modelo, os órgãos públicos conveniados atuam como patrocinadores, contribuindo total ou parcialmente para o custeio dos planos, o que tende a tornar as condições mais equilibradas para os beneficiários. A fundação informa contar com uma rede credenciada com mais de 17 mil prestadores em todo o país.
Dentro da Câmara dos Deputados, o Grupo VSX é responsável por operacionalizar e dar suporte direto ao processo de adesão, com atendimento presencial voltado aos servidores. A proposta é reduzir barreiras comuns, como dúvidas sobre cobertura, prazos e regras de utilização, além de facilitar o entendimento sobre o plano mais adequado a cada perfil.
Segundo o diretor administrativo do Grupo VSX, Gustavo Andrade, a presença física no ambiente institucional é um diferencial importante nesse processo. “Quando o atendimento acontece dentro do próprio órgão, o servidor ganha tempo e, principalmente, clareza. Isso impacta diretamente na tomada de decisão e evita que muitas adesões sejam interrompidas por falta de informação”, explica.
O Grupo VSX destaca ainda que o papel do suporte vai além da intermediação. “Existe uma responsabilidade em garantir que o beneficiário compreenda o que está contratando. Nosso trabalho é justamente tornar essa jornada mais simples, transparente e segura, do início ao uso efetivo do plano”, afirma Gustavo.
Além do atendimento presencial conduzido pelo Grupo VSX, a GEAP disponibiliza canais complementares, como teleatendimento, chat e aplicativos de mensagens, ampliando as possibilidades de acesso à informação. A combinação entre suporte humano e canais digitais tem contribuído para tornar o processo mais acessível, especialmente em períodos de adesão com regras específicas.
A atuação do Grupo VSX na Câmara dos Deputados reflete um movimento mais amplo da empresa, que vem expandindo esse modelo de atendimento para outros convênios e instituições públicas no país como DESO, ALESE, DP/SE e a recente DPE/BA. A proposta é levar um padrão de acompanhamento mais próximo, reduzindo a complexidade e melhorando a experiência do servidor ao longo de toda a jornada.
Em um cenário de crescente demanda por serviços de saúde, iniciativas que integram orientação qualificada e presença ativa no ambiente do beneficiário tendem a ganhar relevância, especialmente em estruturas públicas com grande número de servidores.
