Desde o início da operação plena, em 1º maio, a Iguá
Sergipe tem intensificado frentes de serviço operacional para fortalecer o sistema de
abastecimento de água e esgotamento sanitário no estado. Foram registrados mais de
416 mil contatos via canais de atendimento da concessionária relacionadas aos
serviços de saneamento básico desde o início do contrato de concessão.
Atualmente, cerca de um mil colaboradores entre próprios e terceiros atuam em
campo, com plantonistas indo para as ruas todos os sete dias da semana, para
melhorar continuamente os serviços de atendimento às ocorrências da população.
Uma das principais intervenções em andamento é a obra de esgotamento sanitário no
bairro Palestina, em Aracaju, que atende diretamente o Hospital Universitário. A obra
está em fase final e tem conclusão prevista para a segunda quinzena de junho, com a
implantação de uma rede de esgoto que direcionará os efluentes da unidade hospitalar
para a Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Norte. A iniciativa contribui para a
promoção da saúde e do bem-estar de pacientes, visitantes e profissionais do Hospital
Universitário.
Na Taiçoca, no município de Nossa Senhora do Socorro, a Iguá Sergipe realizou
interligação e extensão de rede para fortalecer a pressão e vazão de água, com o
objetivo de fortalecer o abastecimento da região. Essa intervenção ocorreu na
localidade de Volta das Pedras, em que aproximadamente 650 moradores foram
beneficiados com mais regularidade e qualidade no fornecimento de água.
A partir da primeira semana de julho, novas obras terão início, incluindo uma
importante interligação de rede na região de Rio das Canas, no município da Barra
dos Coqueiros, para ampliar a cobertura e a eficiência do sistema. Serão cerca de
1.200 habitantes beneficiados com a interligação e instalação de registro para melhor
distribuição de água na região.
Na frente de novos investimentos, quatro obras emergenciais de abastecimento de
água, que beneficiarão cerca de 70 mil sergipanos, estão em andamento com previsão
de entrega para o segundo semestre de 2025. As melhorias na rede vão fortalecer o
fornecimento regular de água em regiões de seis municípios: Poço Redondo, Porto da
Folha, Itabaiana, Moita Bonita, Lagarto e Riachão do Dantas.
Além disso, a Iguá Sergipe realizou intervenções que beneficiaram cerca de 250 mil
sergipanos, tais como:
● 3.850 operações de caça-vazamentos realizadas em Aracaju, Nossa Senhora
do Socorro, Itabaiana, Lagarto, Propriá e Nossa Senhora das Dores.
● Interligação de redes no bairro Atalaia (Escola Nosso Cantinho), em Aracaju
(concluída em 02/06);
● Interligação de redes no bairro Luiz Alves, em São Cristóvão (finalizada em
28/05);
A área operacional também atuou na entrega de:
● 485 desobstruções de rede e ramal de esgoto;
● 310 manutenções corretivas em bombas, motores e painéis elétricos;
● 70 manutenções preventivas e preditivas em motores e bombas;
● 25 melhorias operacionais em motores e bombas.
● 1.400 pontos de monitoramento de pressão e vazão de água que foram
instalados para ampliar o Centro de Controle Operacional (CCO);
● 13.711 análises de qualidade da água distribuída a partir de 2.673 amostras,
cumprindo as exigências do Ministério da Saúde referente à potabilidade da
água;
“Nosso foco é entregar melhorias que tenham impacto direto na vida das pessoas. As
ações que estamos realizando vão além da infraestrutura e eficiência operacional,
representam mais saúde, segurança e dignidade para a população sergipana”, afirma
Cláudio Martins, diretor de operações da Iguá Sergipe.
Responsabilidade Social
Na área de Responsabilidade Social, a Iguá Sergipe avança no mapeamento de
atores sociais para fortalecer a interlocução com os moradores de povoados e sedes
de municípios. Ao longo do mês de maio, a equipe visitou 11 escolas municipais para
apresentar o pilar de Educação Ambiental da concessionária.
Além disso, a empresa participou do programa “Sergipe é Aqui” do Governo do
Estado, em Rosário do Catete, e dos eventos “Giro Fundat” e “Ciranda Sergipe”,
organizados pelas prefeituras de Aracaju e Ilha das Flores, respectivamente. Em
Riachão do Dantas, foi realizada a atividade prática “Descobrindo o Caminho da Água
de Qualidade” na Escola Municipal Prof. Luiz Antônio Barreto.
Canais de Atendimento
A Iguá Sergipe possui atendimento 24h por meio do telefone 0800 400 4482 para
ligação e WhatsApp. A concessionária também oferece atendimento pelo Digi Iguá,
uma plataforma digital que concentra os principais serviços de atendimento ao cliente
de forma rápida e intuitiva, como segunda via de conta, débito automático, consulta de
faturas, entre outros.
Além de oferecer uma versão em aplicativo para celular, o Digi Iguá também pode ser
utilizado como agência virtual de fácil acesso pela internet. As orientações para
cadastro e uso da plataforma estão disponíveis em www.digiigua.igua.com.br.
Além dos canais digitais, a Iguá mantém atendimento presencial em 78 pontos, entre
lojas próprias, posições em CEACs – Centro de Atendimento ao Cidadão, além de
convênio com os Correios, que disponibiliza os mesmos serviços das lojas físicas. Os endereços para atendimento presencial estão disponíveis no site oficial da Iguá
Sergipe (https://www.igua.com.br/sergipe/enderecos).
Sobre a Iguá Sergipe: Com a concessão parcial para a prestação de serviços de
saneamento básico à população sergipana, a Iguá Sergipe é responsável pelo
abastecimento de água e esgotamento em Sergipe. Com o início da operação plena,
em maio de 2025, a companhia inicia investimentos em saneamento básico na região,
beneficiando mais de 2 milhões de pessoas ao longo dos 35 anos do contrato.
Alinhada ao Marco Legal do Saneamento, que estabelece a meta de universalizar o
acesso à água potável e ao esgotamento sanitário no Brasil até 2033, a Iguá Sergipe
promove mais saúde, qualidade de vida e desenvolvimento sustentável no estado.
Sobre a Iguá Saneamento: A Iguá Saneamento é uma das maiores empresas do
setor de saneamento no Brasil, com operações em 121 municípios de seis estados:
Alagoas, Mato Grosso, Paraná, Rio de Janeiro, São Paulo e Sergipe. A empresa
presta serviços de saneamento básico que beneficiarão aproximadamente 6 milhões
de pessoas nas áreas atendidas, por meio de concessões e parcerias público-
privadas. A companhia é signatária do Pacto Global da ONU e atua nos Movimentos
2030, com foco na segurança hídrica, redução de emissões de CO₂ e aumento da
diversidade na liderança. Em 2024, foi eleita pela oitava vez consecutiva como
excelente empresa para se trabalhar pela consultoria Great Place to Work (GPTW).
Saiba mais em www.igua.com.br.
