Maior rede de parques de trampolins investe em treinamento especializado para colaboradores e renova o Selo Empresa Amiga do Autista
Para promover um ambiente de lazer inclusivo e alinhado ao crescente olhar sensível das empresas para o público neurodivergente, a Vila Trampolim promoveu um treinamento, capacitando sua equipe para aprimorar o atendimento a visitantes com TEA e suas famílias. Em Aracaju, o parque está localizado no Piso L1 do RioMar Shopping.
A iniciativa integra o processo de renovação do Selo Empresa Amiga do Autista e reforça o compromisso com a inclusão, ao preparar colaboradores para compreender melhor as diferentes necessidades dentro do espectro autista, contribuindo para uma experiência de lazer mais acessível, empática e acolhedora.
Segundo a marca, a decisão de investir na capacitação surgiu a partir da convivência com o próprio público do parque. Desde os primeiros anos de operação, famílias com crianças autistas passaram a frequentar as unidades e compartilhar experiências positivas. “Percebemos que muitas famílias com crianças autistas frequentavam os parques e relatavam experiências muito positivas. A partir desse diálogo constante, entendemos que poderíamos evoluir ainda mais”, afirma Fabiano Massula, diretor-geral da Vila Trampolim.
Para garantir um atendimento mais consistente, o treinamento envolveu todos os colaboradores do parque — da recepção aos monitores e equipes de operação. Entre os conteúdos abordados na capacitação estão a compreensão do espectro autista, o reconhecimento de sinais de sobrecarga sensorial e formas mais inclusivas de comunicação com visitantes e responsáveis.
O parque também destaca que a evolução do atendimento tem sido construída de forma contínua com as próprias famílias que frequentam o espaço, cujos relatos e sugestões ajudam a orientar melhorias. “Esse processo foi fundamental para entendermos melhor diferentes necessidades dentro do espectro. Muitas vezes, pequenas mudanças de postura no atendimento já fazem uma grande diferença”, ressalta Massula.
Além da capacitação, o parque orienta que famílias que visitam o local pela primeira vez conversem com a equipe logo na chegada, permitindo que os colaboradores expliquem o funcionamento das atrações e ajudem na adaptação das crianças ao ambiente.
Para a empresa, a renovação do selo reforça que a inclusão deve ser um processo contínuo. “A renovação representa o reconhecimento de um trabalho permanente. Inclusão não é uma ação pontual, mas um processo de aprendizado constante. Nosso objetivo é que o parque seja um espaço onde todas as famílias possam se sentir bem-vindas e aproveitar o lazer com segurança e respeito”, finaliza Fabiano Massula.
